Կապ FxPro աջակցության հետ Հայաստանում

Աջակցության ուղիները և աշխատանքային ժամերը

FxPro-ն ապահովում է 24/5 աջակցություն, այսինքն՝ շաբաթ-կիրակի ծառայությունը հասանելի չէ։ Հայաստանը գտնվում է UTC+4 ժամային գոտում (AMT)։ Ստորև ներկայացված է, թե յուրաքանչյուր ուղի ե՞րբ է հասանելի Երևանի ժամանակով։

Կենդանի չաթը սովորաբար ապահովում է ամենաարագ պատասխանը։ Էլ. փոստով ուղարկված հարցումները կարող են ավելի երկար ժամանակ պահանջել, հատկապես Back Office գծով։

Աջակցության ուղիների համեմատություն ըստ հարցի տեսակի

Ինչպես կապ հաստատել հաշվից

FxPro Direct-ը (direct.fxpro.com) հիմնական կետն է, որտեղ կառավարվում են հաշիվը, փաստաթղթերը և աջակցության հարցումները։ Հաշվի ակտիվ լինելու դեպքում՝ մուտք գործեք FxPro Direct, անցեք «Աջակցություն» բաժինը, ուր հնարավոր է ստեղծել տոմս (ticket) կամ պահանջել հետ-զանգ (callback)։ Փաստաթղթերի վերբեռնումը – ինչպիսիք են անձնագիրը կամ բնակության հաստատող փաստաթուղթը – հնարավոր է բացառապես FxPro Direct-ի «Upload Documents» բաժնի միջոցով։ Էլ. փոստով ուղարկված փաստաթղթեր չեն ընդունվում։ Հայաստանի (+374) հեռախոսահամարը կարելի է նշել գրանցման ժամանակ, ինչը հեշտացնում է հետ-զանգի ծառայության օգտագործումը։

Հաճախ հանդիպող հարցեր և ինքնասպասարկում

Մի շարք հարցեր կարելի է լուծել առանց աջակցության թիմի հետ կապ հաստատելու, ինչը նվազեցնում է սպասման ժամանակը։

Ստորև ներկայացված են ինքնուրույն լուծելի հիմնական հարցերը.

• Գաղտնաբառի վերականգնում – FxPro Direct-ի մուտքի էջից
• Դեմո հաշվի ստեղծում – գրանցում չի պահանջում; ժամկետ 180 օր
• MT4, MT5, cTrader ներբեռնում – fxpro.com/trading-platforms
• Հաշվի ստուգման կարգ – FxPro Direct > Upload Documents
• Պատմական տվյալներ, հաշվետվություններ – FxPro Direct-ի «Պատմություն» բաժին
• CFD-ների ռիսկերի մասին տեղեկատվություն – fxpro.com/help-section/faq
• Swap-free հաշվի հայտ – [email protected]

Կարևոր է հիշել. FxPro-ն երբևէ չի պահանջում ձեր գաղտնաբառը կամ զգայուն ֆինանսական տվյալները ինքնաբուխ կոնտակտի ժամանակ։ Նման հարցումները պետք է դիտարկել որպես անվտանգության ռիսկ և անմիջապես հաղորդել [email protected]ին։

Հայաստանի թրեյդերների համար առանձնահատուկ նկատառումներ

Հայաստանում FxPro Կապ Մեզ Հետ ծառայությունն ապահովվում է գլոբալ աջակցության թիմի կողմից, քանի որ Երևանում տեղական գրասենյակ չկա։ Ծառայությունները հասանելի են CySEC (Կիպրոս) կամ SCB (Բահամա) կարգավորող կառույցների ենթակայության ներքո, կախված ձեր ռեզիդենտության ստուգումից։ Գրանցման ժամանակ Հայաստանը (Armenia) ընտրելուց հետո համակարգը ցույց է տալիս, թե որ կարգավորող կառույցի ներքո կբացվի հաշիվը. սա ուղղակիորեն ազդում է հասանելի ֆինանսական ինստրումենտների, լծակի (leverage) առավելագույն մակարդակի և ֆոնդերի պաշտպանության պայմանների վրա։ Եթե կասկածներ կան ծառայության հասանելիության վերաբերյալ, ամենաարագ ստուգման ուղին կենդանի չաթն է։

Աջակցության լեզուների ցանկը ներառում է անգլերենը, ռուսերենը և մի շարք այլ լեզուներ (16 լեզու 120+ երկրների համար)։ Հայերեն լեզվի հասանելիությունը ուղղակիորեն հաստատված չէ, ուստի ռուսերեն կամ անգլերեն կապ հաստատելը ավելի հուսալի տարբերակ է Հայաստանի թրեյդերների համար։

Սոցիալական ցանցեր

FxPro-ն ներկայություն ունի հետևյալ պաշտոնական հարթակներում.

• Facebook: facebook.com/FxPro
• Twitter/X: twitter.com/FxPro
• Instagram: instagram.com/fxpro_official
• YouTube: youtube.com/FxPro
• LinkedIn: linkedin.com/company/fxpro

Սոցիալական ցանցերը հարմար են ընդհանուր տեղեկատվության ստացման, նոր ֆունկցիոնալության մասին ծանուցումների, ինչպես նաև կրթական նյութերի հետևման համար։ Այնուամենայնիվ, հաշվի հետ կապված կոնկրետ հարցերի, ֆինանսական գործողությունների կամ տեխնիկական խնդիրների համար FxPro Կապ Մեզ Հետ պաշտոնական ուղիներն ավելի արդյունավետ են։ Անձնական կամ հաշվի տվյալներ երբևէ չպետք է կիսվեն սոցիալական ցանցերի հաղորդագրությունների միջոցով։